Política de reembolso

Derecho a retracto

De acuerdo a la Ley del Consumidor de Chile (Ley 19.496) para compras a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones para la devolución

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Debes contactarnos dentro del plazo de 10 días para iniciar el proceso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

Productos dañados o incorrectos

Si tu producto llegó con defectos de fábrica o no corresponde a lo pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y su empaque. En estos casos, cubrimos el costo de la reposición o devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de nuestro Instagram @lsmarket.cl o al correo de contacto de la tienda, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesamos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.